Términos de Servicio ⚖️

1 Condiciones Generales

Al visitar nuestro sitio web y/o comprar algo de nosotras, participas en nuestro "Servicio" y aceptas someterte a los siguientes términos y condiciones. Estas reglas aplican a absolutamente todos los usuarios del sitio, sin excepciones.

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de nuestro servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento (por ejemplo, en casos de intentos de fraude, historiales de pedidos no concretados o faltas de respeto hacia nuestro equipo).

2 Información de Productos y Salud

Estrella Cosmetics es una tienda comercializadora de cosméticos, no somos un consultorio dermatológico. Aunque brindamos asesorías de buena fe basadas en nuestra experiencia y en la información del fabricante, la información en nuestra web no debe considerarse un consejo médico.

Es responsabilidad exclusiva de la clienta revisar la lista de ingredientes de cada producto antes de su compra para evitar alergias. No nos hacemos responsables por reacciones adversas, brotes o alergias individuales que un producto pueda generar, ya que cada piel reacciona de manera diferente.

3 Disponibilidad de Stock

Aunque nuestro inventario está sincronizado digitalmente, en eventos de alta demanda (como Cyber Days, promociones especiales o lanzamientos virales) es posible que un producto se agote en el momento exacto en que se procesa tu pago.

De ocurrir esto, Estrella Cosmetics se pondrá en contacto contigo de inmediato para ofrecerte un cambio por otro producto de igual o mayor valor, o la devolución íntegra e inmediata de tu dinero por el producto sin stock.

4 Errores, Inexactitudes u Omisiones

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de los productos, precios, promociones, ofertas y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

5 Exactitud de Facturación y Envíos

Te comprometes a proporcionar información de contacto, facturación y envío actual, completa y exacta. En el caso de que la dirección de envío, referencias o número de teléfono proporcionados por el cliente sean incorrectos, Estrella Cosmetics no se hace responsable por la pérdida, robo o devolución del paquete.

Si el paquete regresa a nuestro almacén por un error en la dirección ingresada por la clienta, o porque no hubo quién reciba el pedido tras los intentos del courier, se deberá abonar un nuevo costo de envío para reprogramar la entrega.

6 Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

En Estrella Cosmetics respetamos los derechos de autor. Las imágenes de catálogo, empaques oficiales y logotipos de las marcas de skincare que comercializamos pertenecen a sus respectivos fabricantes y titulares de derechos internacionales.

Sin embargo, todo el contenido creado por nuestro equipo (fotografías propias de los productos, videos empaquetando pedidos, diseños gráficos, banners, material de nuestras redes sociales y los textos de esta web) es propiedad exclusiva de Estrella Cosmetics.

Queda estrictamente prohibido que otras tiendas o terceros descarguen, copien o utilicen nuestro material propio para fines comerciales o publicidad engañosa. Cualquier uso no autorizado de nuestro contenido será reportado ante las autoridades pertinentes.

7 Comentarios y Reseñas de Usuarias

Si nos envías testimonios, reseñas, fotos de tus pedidos, ideas o sugerencias (ya sea por correo, WhatsApp, Instagram o la web), aceptas que podemos editar, copiar, publicar y distribuir dichos comentarios en cualquier medio (incluyendo nuestra página de inicio o redes sociales) para fines promocionales, sin obligación de pagarte compensación alguna.

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de monitorear o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio o que infrinja la propiedad intelectual de terceros.

8 Comunidad VIP y WhatsApp

Al unirte a nuestra Comunidad VIP o contactarnos por WhatsApp, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tus pedidos, así como ofertas ocasionales. En nuestros grupos de WhatsApp exigimos un ambiente de respeto mutuo.

Cualquier integrante que realice spam, envíe contenido inapropiado, intente vender productos de otras tiendas o falte el respeto a otros miembros o administradores, será eliminado y bloqueado inmediatamente de la comunidad y de nuestros servicios.

9 Usos Prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas, se prohíbe terminantemente el uso del sitio o de su contenido para:

• Cualquier propósito ilegal, fraude bancario o robo de identidad.
• Infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual.
• Acosar, abusar, insultar o discriminar a nuestro personal de atención al cliente.
• Enviar información falsa o engañosa durante el proceso de compra.
• Transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva.

10 Privacidad y Protección de Datos

Valoramos enormemente tu privacidad. Toda la información personal que nos brindas (nombres, correos, direcciones) se utiliza exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra.

Tu información de pago se transmite de forma encriptada a través de pasarelas seguras. Estrella Cosmetics no comparte, no alquila y no vende tu información personal a bases de datos ajenas a la empresa bajo ninguna circunstancia.

11 Renuncia de Garantías y Límite de Responsabilidad

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. En ningún caso Estrella Cosmetics, nuestros directores, empleados o proveedores serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales o punitivos de cualquier tipo que surjan del uso del servicio o de cualquier producto adquirido mediante el servicio.

12 Cambios en los Términos de Servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios.